Een misverstand dat we vaak horen, is dat HubSpot vooral geschikt zou zijn voor kleinere organisaties. De werkelijkheid is dat HubSpot de afgelopen jaren stevig heeft geïnvesteerd in enterprise-capaciteiten:
Internationale organisaties zoals Suzuki, Doctolib en Atlassian gebruiken HubSpot wereldwijd.
Feit: Gartner erkent HubSpot sinds 2023 als “Leader” in de Magic Quadrant voor B2B Marketing Automation én CRM.
HubSpot is ontworpen met de eindgebruiker in gedachten. Navigatie, UI, workflows en rapportages zijn visueel én intuïtief. Training is beperkt nodig en teams adopteren het snel.
Salesforce biedt veel flexibiliteit, maar heeft een steilere leercurve. Gebruikerservaring hangt vaak af van hoe goed het platform is ingericht door consultants of interne admins.
Samengevat: HubSpot verlaagt drempels voor eindgebruikers; Salesforce vereist meer training, inrichting en beheer.
HubSpot hanteert een transparant prijsmodel. Je weet vooraf wat je krijgt. Veel enterprise-functies zijn standaard inbegrepen. Dit voorkomt verrassingen achteraf én versnelt besluitvorming.
Salesforce werkt met modulaire licenties en add-ons. De basisprijs lijkt soms lager, maar de total cost of ownership (TCO) ligt vaak aanzienlijk hoger vanwege extra modules, implementatiekosten en technisch onderhoud.
Vergelijking TCO
HubSpot: lagere initiële investering, snellere implementatie, minder technische afhankelijkheid.
Salesforce: hogere initiële én operationele kosten, maar meer geschikt bij 100% maatwerkbehoefte.
Conclusie: wie snel wil schakelen en de organisatie snel wil laten profiteren van de CRM-investering, heeft met HubSpot een duidelijke voorsprong.
Beide systemen zijn flexibel, maar op een andere manier:
HubSpot biedt low-code aanpasbaarheid: custom objects, workflows, dashboards en integraties zonder developer-afhankelijkheid.
Salesforce is gebouwd voor deep-code maatwerk. Perfect voor organisaties die volledig unieke processen willen digitaliseren met de kanttekening dat dit meer tijd, geld en beheer vraagt.
Advies: Als 80% van je processen binnen de standaard vallen, is HubSpot efficiënter. Alleen bij écht uitzonderlijke processen is Salesforce een betere match.
HubSpot komt van oorsprong uit de marketinghoek. Daardoor zijn functies zoals:
Marketing is native geïntegreerd in één platform, direct verbonden met sales en service.
Salesforce biedt deze functies via Marketing Cloud. Krachtig, maar als losstaand product met extra integratie- en licentievereisten.
Voordeel HubSpot: Eén platform, één dataset, één rapportageomgeving. Geen datasilos.
HubSpot is de logische keuze voor organisaties die snel resultaat willen, waarde hechten aan gebruiksgemak, en een geïntegreerd platform zoeken waarin marketing, sales en service naadloos samenwerken.
Salesforce past beter bij organisaties met complexe, unieke processen die diepgaand maatwerk vereisen, en die bereid zijn te investeren in langere implementatie- en beheertrajecten.
| Organisatietype | Beste keuze | Waarom? |
|---|---|---|
| MKB / Scale-up | HubSpot | Snel live, lage complexiteit, intuïtief |
| Snelgroeiende bedrijven | HubSpot | Schaalbaar, modulair, sterke ROI |
| Grote enterprise met standaardprocessen | HubSpot | Enterprise ready zonder over-engineering |
| Enterprise met 100% unieke, complexe processen | Salesforce | Volledig maatwerk mogelijk, mits budget en tijd beschikbaar |
Zowel HubSpot als Salesforce zijn uitstekende CRM-systemen. De beste keuze hangt af van jouw ambitie, complexiteit en time-to-market.
Voor organisaties die snel waarde willen creëren, operationele eenvoud zoeken en marketing, sales en service écht willen integreren in één platform, biedt HubSpot vaak de meeste waarde tegen de laagste complexiteit en kosten.
Salesforce is op zijn beurt het juiste antwoord als jouw organisatie unieke processen wil digitaliseren met diepgaand maatwerk en beschikt over de middelen om dat langdurig te beheren.