De oplossing & resultaat
Een stevig fundament met HubSpot
De samenwerking begon bij de basis: structuur aanbrengen in marketing- en salesprocessen. Omdat Nemag nog niet vanuit een CRM werkte, moest dit fundament vanaf de grond worden opgebouwd.
HubSpot werd geïmplementeerd als centrale plek voor marketing, klantdata en leadopvolging. Dit was niet alleen een technische implementatie, maar vooral een verandering in manier van werken. Processen werden opnieuw ingericht, data werd gestructureerd en teams werden getraind om consistenter en efficiënter te werken.
In eerste instantie lag de focus op het leren gebruiken van de tool. Maar al snel verschoof de rol van Webs van implementatiepartner naar strategisch partner.
Zoals Rudy Bovee het verwoordt:
“In het begin was Webs vooral een partner in hoe we HubSpot moesten gebruiken. Daarna groeide dat naar een partner voor groei.”
Wat begon als tooling, groeide daarmee uit tot een strategisch fundament voor marketing en sales.
Van losse marketing naar een geïntegreerde strategie
Met de basis op orde, ontstond ruimte om marketing structureel aan te pakken. De focus verschoof naar het begrijpen van de klant en het inrichten van een consistente buyer journey.
“Hoe zorg je dat je mensen triggert om eerder in de buyer journey in contact te komen met Nemag?”
Die vraag werd leidend. Er werd gekeken naar:
- welke uitdagingen klanten hebben
- hoe ze zich oriënteren
- via welke kanalen ze binnenkomen
- en op welk moment ze klaar zijn voor contact
“Je ziet wie er op je website komt, wat ze downloaden en waar ze zitten in hun klantreis.”
Op basis daarvan werd een marketingstrategie opgebouwd waarin content, automation en lead nurturing samenkomen. Niet om simpelweg leads te verzamelen, maar om potentiële klanten stap voor stap te begeleiden richting een aankoop.
De website werd vernieuwd, content werd strategisch ingezet en marketing automation zorgde ervoor dat leads op het juiste moment de juiste informatie kregen.
Hypergerichte targeting in een wereldwijde nichemarkt
Een van de grootste doorbraken in de samenwerking zat in de manier waarop de doelgroep werd benaderd via paid campagnes.
Nemag opereert wereldwijd, maar bedient een extreem specifieke doelgroep. In theorie kun je targeten op termen als “bulk grab” of “clamshell grab”, maar in de praktijk levert dat een groot probleem op: een groot deel van het zoekverkeer is niet relevant. Bedrijven zoeken op dezelfde termen, maar bevinden zich niet in de juiste context. Ze hebben geen haven, geen bulkoverslag en dus geen behoefte aan het type grijper dat Nemag produceert.
De eerste stap was logisch: geografisch filteren. Campagnes werden ingericht rondom havengebieden, omdat daar de doelgroep zich concentreert. Dat verbeterde de resultaten, maar loste het probleem niet volledig op. Er bleef ruis bestaan.
Daar ontstond een nieuwe vraag: hoe definieer je niet alleen waar je doelgroep zit, maar ook wie ze precies zijn?
Van locatie naar context
In plaats van te starten vanuit zoekwoorden of standaard doelgroepen, werd de analyse omgedraaid. Er werd gekeken naar bestaande klanten en leads, met als doel om patronen te ontdekken.
Welke bedrijven kopen daadwerkelijk bij Nemag? Wat hebben deze organisaties met elkaar gemeen? En belangrijker nog: hoe zijn ze online te herkennen?
Uit die analyse kwam een cruciaal inzicht: de doelgroep is veel concreter en consistenter dan vooraf gedacht. Bepaalde typen bedrijven – actief in overslag, havenoperaties en industriële verwerking – vertonen duidelijke overeenkomsten, zowel in locatie als in positionering.
Door die kenmerken als uitgangspunt te nemen, kon de targeting fundamenteel anders worden ingericht.
Deze aanpak ontstond niet vanuit tooling, maar vanuit een diep begrip van de business en de doelgroep.
Wereldwijd verfijnen tot op locatieniveau
De volgende stap was het vertalen van deze inzichten naar een schaalbare aanpak.
In plaats van brede geografische targeting, werd gewerkt met een verfijnde selectie van specifieke locaties waar relevante bedrijven zich bevinden. Niet alleen havens in algemene zin, maar concrete gebieden waar de juiste type organisaties actief zijn.
Dit resulteerde in een wereldwijd netwerk van zeer gerichte targetingzones. Wat eerst een brede, inefficiënte aanpak was, werd daarmee een extreem gefocuste strategie.
De impact hiervan is groot. Irrelevante regio’s worden uitgesloten, budget wordt alleen ingezet waar daadwerkelijk potentieel zit en campagnes bereiken vrijwel uitsluitend bedrijven met een realistische kans op behoefte.
Continue optimalisatie op basis van echte leads
Wat deze aanpak onderscheidt, is dat hij niet statisch is. De targeting wordt continu aangescherpt op basis van daadwerkelijke leaddata.
Binnenkomende leads worden niet alleen gemeten, maar ook handmatig beoordeeld:
- Zijn dit de juiste type bedrijven?
- In welke regio’s zitten ze?
- Welke patronen zijn zichtbaar?
Op basis daarvan worden campagnes voortdurend aangepast.
Dit kan zelfs betekenen dat targeting op zeer lokaal niveau wordt verfijnd. Bijvoorbeeld door bepaalde gebieden net uit te sluiten of juist extra te benadrukken, afhankelijk van de kwaliteit van het verkeer dat daar vandaan komt.
De focus ligt daarbij altijd op één ding: kwaliteit.
Van leadgeneratie naar strategisch kanaal
Door deze manier van werken verandert de rol van paid marketing fundamenteel.
Waar paid vaak wordt ingezet als volume-kanaal, wordt het hier een precisie-instrument. Niet om zoveel mogelijk verkeer te genereren, maar om exact de juiste doelgroep te bereiken in een complexe, internationale markt.
Dit maakt het mogelijk om met een relatief beperkt budget toch impact te maken en paid marketing effectief in te zetten in een markt waarin standaard campagnes vaak tekortschieten.
Zoals Rudy het treffend samenvat:
“Zo weet je dat de mensen die komen ook effectief je grijper nodig hebben.”
.png?width=5909&height=3939&name=Bizzplay%202%20(8).png)
