HubSpot Lead Scoring

HubSpot Lead Scoring: Prioriteer en converteer slimmer

In marketing en sales draait alles om focus. Niet alle leads zijn gelijk; sommige zijn klaar voor conversie, terwijl anderen meer nurturing nodig hebben. HubSpot Lead Scoring biedt een effectieve manier om je leads te prioriteren, zodat je weet waar je tijd en middelen het beste kunt inzetten. In dit artikel lees je hoe je lead scoring kunt opzetten en optimaliseren in HubSpot.

 

HubSpot Lead Scoring

Wat is Lead Scoring?

Lead scoring is een methode om leads een waarde toe te kennen op basis van hun eigenschappen en gedrag. Denk hierbij aan demografische informatie, interacties met je website, of engagement met je e-mailcampagnes. Deze scores helpen je inschatten hoe waarschijnlijk het is dat een lead converteert naar een klant.

Met HubSpot kun je deze scores handmatig instellen of gebruik maken van predictive lead scoring, aangedreven door machine learning. Dit helpt je om schaalbare en objectieve beslissingen te nemen over welke leads prioriteit krijgen.


Hoe werkt HubSpot Lead Scoring?

1. Identificeer je criteria

Het opstellen van effectieve scoringregels begint met een goed begrip van je ideale klant. Analyseer je huidige klantenbestand en bepaal welke eigenschappen en gedragingen vaak voorkomen. Deze inzichten gebruik je om criteria op te stellen, zoals:

  • Demografische eigenschappen: Leeftijd, locatie, functietitel, of bedrijfsgrootte.
  • Gedragskenmerken: Bezoeken aan specifieke pagina’s zoals product- of prijzenpagina’s.
  • Engagement: Open- en klikgedrag in e-mailcampagnes, downloads van e-books, of deelname aan webinars.

2. Positieve en negatieve scoring

Balans is essentieel. Positieve acties, zoals het invullen van een contactformulier, verhogen de score. Tegelijkertijd kunnen negatieve signalen, zoals onvolledige formulierinzendingen of uitschrijvingen, punten verminderen. Dit helpt je om de focus te richten op leads die echt relevant zijn.

3. Stel handmatige scoring in

Je kunt eenvoudig handmatig lead scoring opzetten in HubSpot. Ga naar Settings > Properties en zoek naar de property ‘HubSpot Score’. Voeg daar je scoringsregels toe door bij Positive Attributes eigenschappen of acties toe te wijzen die punten opleveren, en gebruik Negative Attributes voor acties die punten verminderen. Voorbeelden zijn:

  • Positieve attributen: Bezoek aan de prijzenpagina (+10 punten).
  • Negatieve attributen: Onvolledig ingevulde formulieren (-5 punten).

Orden je leads in lijsten

Eenmaal ingesteld, kun je je leads organiseren met behulp van lijsten. Ga naar Contacts > Lists en maak een nieuwe lijst aan. Gebruik filters zoals de HubSpot Score-property om leads te segmenteren, bijvoorbeeld:

  • Leads met een score boven de 50.
  • Leads die nog geen klant zijn.

Je kunt ook extra filters toepassen, zoals ‘Is not a customer’, om leads te identificeren die hoog scoren maar nog niet zijn geconverteerd. Deze lijsten zijn direct te integreren in workflows voor geautomatiseerde follow-ups of gerichte campagnes.


Predictive Lead Scoring: De geavanceerde optie

Voor gebruikers van HubSpot Enterprise biedt predictive lead scoring een krachtige, geautomatiseerde aanpak. Dit systeem gebruikt machine learning om leads te analyseren en scores toe te kennen op basis van eigenschappen en gedragingen die correleren met succesvolle conversies. Het algoritme leert continu bij, waardoor je scores steeds nauwkeuriger worden.

Voordelen van Predictive Lead Scoring

  • Automatisering: Geen handmatig instellen van criteria meer nodig.
  • Betere inzichten: Ontdek patronen in klantgedrag die bijdragen aan conversies.
  • Zelfoptimalisatie: Het model blijft leren en verbeteren naarmate je meer data verzamelt.

Predictive lead scoring is toegankelijk via Contacts > Lead Scoring in HubSpot en biedt een intuïtieve manier om AI in te zetten voor je leadmanagement.


Integratie met workflows

Een van de sterkste punten van HubSpot is de integratie van lead scoring met workflows. Zodra een lead een bepaalde score bereikt, kun je workflows activeren, zoals:

  • Automatische toewijzing aan een salesmedewerker.
  • Gepersonaliseerde e-mailcampagnes op basis van de leadscore.
  • Het initiëren van opvolggesprekken voor leads met hoge prioriteit.

Door lead scoring te combineren met workflows, automatiseer je het opvolgproces en kun je je resources efficiënter inzetten.


Tips voor succesvolle lead scoring

  1. Begin met je buyer persona’s: Gebruik je ideale klantprofielen als basis voor je scoringregels.
  2. Monitor en verbeter: Analyseer regelmatig je scores en pas je criteria aan op basis van resultaten.
  3. Werk samen met sales: Stem af welke eigenschappen en acties een lead gekwalificeerd maken.
  4. Gebruik predictive scoring: Als je toegang hebt tot HubSpot Enterprise, gebruik dan machine learning om je lead scoring te optimaliseren.


Conclusie

Wil je jouw leads slimmer prioriteren en effectiever converteren? Met HubSpot Lead Scoring haal je meer uit je marketing- en salesprocessen. Of je nu kiest voor handmatige scoring of predictive scoring, je creëert een gestructureerde aanpak die direct impact heeft op je resultaten

Klaar om aan de slag te gaan? Ontdek hoe je HubSpot Lead Scoring optimaal kunt inzetten. Samen bespreken we jouw doelen en uitdagingen en laten we zien hoe je met data-gedreven inzichten en slimme automatisering jouw leadmanagement naar een hoger niveau tilt. Zet de volgende stap in efficiëntie en conversie!

HubSpot support