Inhoud:

Update 1: Upcoming Sunset: Legacy Standard Sandbox
Update 2: Ondersteuning voor meerdere teams in HubSpot
Update 3: Remove specific values from multi-checkbox properties with the Workflows Edit Record action
Update 4: Vier gewonnen deals met confetti op het scherm
Update 5: Hoe beheer & herken je spam in HubSpot Forms beter?
Update 6: Help Desk Spaces en Custom Views nu beschikbaar voor Pro+ gebruikers
Update 7: Hoe maak je je Customer Agent slimmer en test je e-mailantwoorden beter?
Update 8: Hoe volg je nu volgers van je LinkedIn Personal Accounts in HubSpot?
Update 9: Hoe voeg je nu Custom en Cross-Object Reports toe aan CRM-records?
Update 10: Formula Fields in Custom Report Builder
Update 11: Hoe volg je nu de voortgang van bedrijven door lifecycle stages?

Update 1: Upcoming Sunset: Legacy Standard Sandbox

Op 16 maart 2026 stopt HubSpot met de Legacy Standard Sandbox. Als jullie nu een legacy sandbox gebruiken en niet op tijd migreren, verliezen jullie na die datum de toegang tot die sandbox. Dat betekent in de praktijk dat testomgevingen, integratie-tests en release-voorbereiding ineens kunnen stilvallen. 

• Gebruik je de sandbox al veel? Dan is dit een deadline met risico. We willen voorkomen dat integraties, workflows en datastromen ineens uitvallen of dat jullie vlak voor een release “brandjes” moeten blussen.

• Gebruik je de sandbox nog beperkt? Dan is dit een perfect moment om meteen een solide sandbox-aanpak neer te zetten, zodat je voortaan veilig kunt testen en gecontroleerd kunt deployen naar productie.

Wil je samen met ons bekijken wat dit specifiek voor jullie betekend? Neem gerust contact op. Daarna kunnen we heel concreet aangeven wat de impact is en welke route het beste past.

Update 2: Support Multiple Teams for Full Functionality

HubSpot maakt het nu mogelijk om gebruikers volledig functioneel lid te laten zijn van meerdere teams tegelijk. Dit betekent dat teamleden binnen al hun teams gelijke rechten hebben voor routing, workflows en rapportages zonder beperkingen tot één hoofdteam.

Waarom dit belangrijk is
Veel organisaties werken met teams over regio’s, afdelingen of rollen heen. Voorheen konden gebruikers maar in één team volledig meedraaien, wat zorgde voor verwarring en inefficiënte taakverdeling. Met deze update:

• Doen alle teamleden mee in routingregels en workflows
• Wordt werk eerlijker en voorspelbaarder verdeeld
• Werken teams efficiënter samen, ook in matrixstructuren
• Verdwijnt het onderscheid tussen ‘main’ en ‘extra’ teams

Kortom: meer flexibiliteit, minder beheer en consistente routing.

Zo werkt het ➡️ Het teammodel in HubSpot is vereenvoudigd en bestaat nu uit twee onderdelen:

1. Teams: Gebruikers kunnen lid zijn van meerdere teams, allemaal met volledige functionaliteit. Alle teamleden worden meegenomen in workflows, Help Desk-routing en meeting round robins.
2. Default Team: Elk account behoudt één Default Team per gebruiker. Dit team bepaalt persoonlijke instellingen zoals record views, notificaties en de standaard homepage.
   

Let op: gebruik je een team in een routingregel, dan ontvangen alle leden van dat team voortaan werk. Controleer daarom je teamindeling om verrassingen te voorkomen.

Inbox-gebaseerde automatische toewijzing valt voorlopig nog buiten deze update.

Beschikbaarheid
Professional Customer Platform & Enterprise Customer Platform

Update 3: Remove specific values from multi-checkbox properties with the Workflows Edit Record action

HubSpot breidt de Edit Record workflow-actie uit met een nieuwe optie: je kunt nu specifieke waarden verwijderen uit een multi-checkbox property, zonder het hele veld te wissen. Zo pas je selectief lijsten aan binnen workflows.

Waarom dit belangrijk is
De Edit Record-actie is één van de krachtigste workflow-acties in HubSpot. Tot nu toe moest je bij multi-checkbox properties vaak alle waarden wissen en opnieuw opbouwen om slechts enkele opties te verwijderen. Dat zorgde voor:

• Onnodig complexe workflows
• Meer kans op fouten
• Extra onderhoud en logica

Met deze update houd je workflows eenvoudiger en je CRM-data nauwkeurig, zonder omslachtige workarounds.

Zo werkt het

1. Voeg de Edit Record-actie toe aan je workflow.
2. Kies bij Property to edit een multi-checkbox property.
3. Selecteer bij Change type de nieuwe optie Remove.
4. Kies de specifieke waarden die je uit het veld wilt verwijderen.

De overige geselecteerde waarden blijven automatisch behouden.

Beschikbaarheid
Professional & Enterprise Customer Platform

Update 4: Vier gewonnen deals met confetti op het scherm

HubSpot maakt het vieren van successen nog leuker! Vanaf nu zie je confetti op het scherm wanneer een deal wordt gewonnen. Zo krijgt elk afgesloten succes meteen een visueel feestje.

Beschikbaarheid
Professional & Enterprise Customer Platform
Marketing, Sales, Service, Data en Smart CRM (Pro & Enterprise)

Update 5: Hoe beheer & herken je spam in HubSpot Forms beter?

HubSpot verbetert de manier waarop spam inzendingen in formulieren worden weergegeven en beheerd. Spam is nu makkelijker te vinden, te begrijpen en direct op te schonen.

Waarom dit belangrijk is
Spam inzendingen waren vaak lastig te lokaliseren en beoordelen. Met deze update krijg je sneller inzicht in de ernst van spam en kun je gerichter actie ondernemen, wat tijd bespaart en je data schoner houdt.

Zo werkt het
Per formulier:
Ga naar Marketing > Forms en open een formulier. In het nieuwe tabblad Spam zie je spam-inzichten, geblokkeerde inzendingen en acties om inzendingen te bekijken, vrij te geven of (bulk) te verwijderen.

Over alle formulieren:
Ga naar Marketing > Forms > Analyze en open Spam submissions om spam over alle formulieren te bekijken, te filteren en (bulk)acties uit te voeren.

Daarnaast zijn spambeveiligingsinstellingen zoals Bot Filtering en reCAPTCHA nu direct toegankelijk vanuit de formulierdetails.

Beschikbaarheid
Alle hubs en tiers

Update 6: Help Desk Spaces en Custom Views nu beschikbaar voor Pro+ gebruikers

HubSpot breidt de functionaliteit van Help Desk uit door Spaces en Custom Views beschikbaar te maken voor Service Hub Pro+ klanten en door gebruikers met Account Access meer controle te geven over het beheren van deze tools. 

• Help Desk Spaces: Voorheen alleen beschikbaar voor Enterprise, zijn nu ook toegankelijk voor Pro tier klanten. Spaces bieden een team-gebaseerde werkruimte waarin tickets centraal worden georganiseerd en efficiënt kunnen worden beheerd.
• Custom Views & Spaces beheren: Gebruikers met Account Access (admin-based) kunnen nu zelf Spaces en aangepaste views configureren, zonder dat elke wijziging via een Super Admin moet lopen.

Waarom dit belangrijk is

• Meer supportteams kunnen sneller organiseren en tickets oplossen.
• Teamleads en frontline managers krijgen autonomie om hun werkruimte aan te passen zonder bottlenecks.
• Helpt focus, efficiëntie en overzicht binnen teams te verbeteren.

Zo werkt het

• Spaces: Een Service Seat is vereist om toegang te krijgen. Admins maken en beheren Spaces in de helpdesk-instellingen, terwijl agents direct kunnen schakelen tussen Spaces. Tickets worden automatisch toegewezen aan de juiste Space op basis van teamleden.
• Custom Views & Account Access: Gebruikers met Account Access kunnen via Users & Teams toegangsrechten krijgen om views en Spaces te beheren. Custom view permissions moeten ingeschakeld zijn om aanpassingen te maken.

Beschikbaarheid
Service Hub Pro en Enterprise (Service Seat vereist)

Update 7: Hoe maak je je Customer Agent slimmer en test je e-mailantwoorden beter?

Wist je dat je Customer Agent nu sneller, nauwkeuriger én beter testbaar is? Met deze update kun je niet alleen e-mailantwoorden vooraf bekijken, maar kan je agent ook gestructureerde data gebruiken om klantvragen te beantwoorden. Zo wordt je agent een stuk slimmer en klantgerichter.

• Hoe bekijk je het volledige e-mailgesprek van klantvraag tot antwoord?
• Welke kennisbronnen gebruikt je agent bij het beantwoorden van vragen?
• Hoe voeg je handmatig acties, handoffs of kennisbankartikelen toe om antwoorden te verbeteren?
• Kun je verschillende scenario’s testen zonder een e-mailkanaal gekoppeld te hebben?
• Hoe kan je agent nu gestructureerde data uit CSV, JSON of XML gebruiken om direct scherpe antwoorden te geven over bijvoorbeeld voorraad, prijzen of SKUs?

Waarom is dit belangrijk?
E-mail vereist goed geformuleerde, volledige antwoorden. Tegelijkertijd leeft je meest waardevolle informatie vaak in spreadsheets en tabellen. Nu kan je agent:

• Professionele e-mailantwoorden geven en testen voordat ze live gaan
• Direct gebruikmaken van jouw data voor nauwkeurige product- en prijsinformatie
• Terugkerende vragen sneller en consistenter beantwoorden
• Meer klanten converteren dankzij minder misverstanden en snellere antwoorden

Zo werkt het

1. Ga naar je testomgeving via de overzichtspagina of een Customer Agent-tab door rechtsboven op "Test [Naam van je Customer Agent]" te klikken
2. Selecteer "E-mail" als kanaal in de testomgeving
3. Kies om live te testen (huidige versie)
4. Schrijf een voorbeeld-e-mail van een klantvraag
5. Verstuur en bekijk het volledige antwoord van je agent
6. Analyseer het gebruik van kennisbronnen en verbeter waar nodig door een kort antwoord, actie, handoff-trigger of nieuw kennisbankartikel toe te voegen
7. Test met meerdere scenario’s totdat je tevreden bent

Beschikbaarheid
HubSpot Credits, Professional & Enterprise Customer Platform, Content Hub Professional & Enterprise, Marketing Hub Professional & Enterprise, Data Hub Professional & Enterprise, Sales Hub Professional & Enterprise, Service Hub Professional & Enterprise

Update 8: Hoe volg je nu volgers van je LinkedIn Personal Accounts in HubSpot?

HubSpot Social reporting kan nu volgersstatistieken van LinkedIn Personal Accounts verzamelen en weergeven. Om toegang te krijgen tot deze gegevens, moet je je LinkedIn Personal Account(s) opnieuw verbinden met HubSpot.

Waarom dit belangrijk is
LinkedIn biedt steeds meer statistieken via de API voor Personal Accounts. Met deze update kun je:

• Meer LinkedIn-prestatiestatistieken direct in HubSpot bekijken
• Beter inzicht krijgen in de groei en betrokkenheid van je volgers
• LinkedIn-prestaties consolideren binnen één overzicht, zodat je slimmer kunt rapporteren en analyseren

Hoe werkt het?

1. Verbind je LinkedIn Personal Account(s) opnieuw met HubSpot
2. HubSpot krijgt nieuwe API-rechten om volgersstatistieken op te halen
3. Je ziet voortaan dagelijks bijgewerkte volgersstatistieken

Let op: in de week van 19 januari 2026 start HubSpot met het achteraf vullen van volgersstatistieken voor de afgelopen 365 dagen voor alle opnieuw verbonden accounts. Verbind je account(s) vóór 19 januari om deze historische data mee te nemen. 

Beschickbaarheid
Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise

Update 9: Hoe voeg je nu Custom en Cross-Object Reports toe aan CRM-records?

Wist je dat je nu geavanceerde rapportkaarten direct op CRM-records kunt integreren? Hiermee zie je samengevoegde data van meerdere objecten en externe bronnen, en krijg je een compleet overzicht zonder de recordpagina te verlaten.

Wat kun je nu doen?

• Hoe voeg je een custom report toe aan een CRM-record? – Gebruik record customization, voeg een Report card toe en selecteer je custom report
• Hoe filter je de data die wordt weergegeven? – Kies voor Subject (alleen het huidige record), Associations (gerelateerde records) of Unfiltered (alle records van dat object)
• Welke data kun je combineren? – Meerdere objecten en externe bronnen, niet langer beperkt tot één object
• Hoe configureer je het? – Voeg de kaart toe aan je record views en pas filters aan voor maximale relevantie

Waarom is dit belangrijk?
CRM-gebruikers hebben contextuele inzichten nodig zonder van pagina te wisselen. Single-object rapporten waren een beperking en maakten het moeilijk een volledig beeld van klantdata te krijgen. Met deze update heb je direct inzicht in alle relevante data, overzichtelijk op dezelfde pagina.

Wie krijgt dit?
Commerce Hub Professional & Enterprise, Content Hub Professional & Enterprise, Marketing Hub Professional & Enterprise, Data Hub Professional & Enterprise, Sales Hub Professional & Enterprise, Service Hub Professional & Enterprise, Smart CRM Professional & Enterprise

Update 10: Formula Fields in Custom Report Builder

Wist je dat je met de nieuwste update van HubSpot direct in je rapporten berekende velden kunt maken? Met formulevelden kun je complexe berekeningen uitvoeren, zoals conversieratio’s, aangepaste omzet of kortingen, zonder data naar spreadsheets te exporteren.

Wat kun je nu doen?

• Hoe maak je een formuleveld? – Klik op de nieuwe Add-knop in de Formula fields sectie van het configuratiepaneel
• Hoe bouw en test je een formule? – Gebruik de Formula Builder, kies velden, functies of laat de AI-assistent een formule in natuurlijke taal omzetten naar syntax
• Hoe zie je het resultaat? – Gebruik de preview table om direct te controleren hoe je formule op de data werkt
• Kun je de formule aanpassen? – Ja, klik op het potlood-icoon om de formule bij te werken
• Hoe ga je om met lege waarden (“No value”)? – Je kunt lege waarden behouden of ze omzetten naar nul, afhankelijk van je berekening
• Hoe gebruik je het formuleveld in een rapport? – Voeg het toe als kolom, gebruik het als filter, drill down of formatteer net als elk ander veld

Waarom is dit belangrijk?
Formulevelden halen het werk buiten HubSpot weg en maken het makkelijker om real-time inzichten te krijgen. Zo kun je bijvoorbeeld:

• Berekeningen uitvoeren op rijniveau voor precieze data-analyse
• Aggregaties doen zonder extra exports
• Sneller beslissingen nemen op basis van accurate cijfers

Update 11: Hoe volg je nu de voortgang van bedrijven door lifecycle stages?

Wist je dat je nu vier nieuwe bedrijfseigenschappen hebt om te zien hoe bedrijven door hun lifecycle bewegen? Deze eigenschappen geven inzicht in de timing en duur van elk stadium in je salesproces.

Wat kun je nu doen?

• Welke nieuwe eigenschappen zijn beschikbaar?
  • Date entered stage – wanneer een bedrijf een stage binnenkomt
  • Date exited stage – wanneer een bedrijf een stage verlaat
  • Latest time in stage – de laatste keer dat een bedrijf in deze stage zat
  • Cumulative time in stage – totale tijd doorgebracht in deze stage
• Hoe gebruik je deze eigenschappen? – Maak rapporten om de voortgang van bedrijven te volgen of automatiseer workflows op basis van de tijd die een bedrijf in een stage doorbrengt
• Zijn deze eigenschappen beschikbaar voor aangepaste lifecycle stages? – Ja, ze zijn beschikbaar voor alle custom stages die je hebt aangemaakt

Waarom is dit belangrijk?
Met deze eigenschappen kun je beter begrijpen hoe bedrijven door je salesproces bewegen, kansen voor optimalisatie ontdekken en je conversieratio’s verbeteren.

Beschikbaarheid
Content Hub Professional & Enterprise, Marketing Hub Professional & Enterprise, Data Hub Professional & Enterprise, Sales Hub Professional & Enterprise, Service Hub Professional & Enterprise, Smart CRM Professional & Enterprise

Vragen over de Product Updates?

Plan een demo in met een van onze specialisten!

Tot de volgende update! -  Bij Webs houden we je op de hoogte. 🚀