Product updates

HubSpot Product Updates: Mei 2026

15 min read

Jun 8, 2026 1:28:14 PM

17:24

HubSpot zou HubSpot niet zijn als ze niet continu blijven innoveren. Er worden voortdurend nieuwe updates uitgebracht – zoveel dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Maar welke updates maken écht impact op jouw dagelijkse werk? Om het je gemakkelijk te maken, selecteren we elke maand de meest relevante HubSpot-updates. Zo ben je in slechts 15 minuten volledig up-to-date en klaar om het maximale uit HubSpot te halen!

accent-line-red-xl

Inhoud:

Update 1: Nieuwe Aanbevelingscategorieën in de AEO-tool (Social, Video & Outreach)
Update 2: Real-time TikTok Lead Syncing via Native Instant Forms
Update 3: De Agentic Automation Builder in Breeze Studio
Update 4: E-mails Ontwerpen en Finetunen in Breeze Canvas
Update 5: Personalisatie-tokens in Rules-Based Chatflows Welkomstberichten
Update 6: Workflow-acties voor Deelnemersstatussen bij Marketing Events
Update 7: SurveyMonkey-enquêtes met Automatische Contactattributie
Update 8: Selecteer Subteams (Nested Teams) voor Standaard E-mailadressen in Help Desk
Update 9: AI-beeldgeneratie Geüpgraded naar GPT Image 2.0

accent-line-red-xl

Update 1: Nieuwe Aanbevelings categorieën in de AEO-tool

Verhoog je organische zichtbaarheid in AI-zoekmachines zoals Perplexity, Gemini en ChatGPT met gerichte acties voor Social, Video en Outreach.

Waarom dit belangrijk is

Het meten van de AI-zichtbaarheidsscore van je merk is stap één, maar data is waardeloos zonder actie. AI-engines indexeren het internet fundamenteel anders dan traditionele zoekmachines: ze steunen zwaar op peer-to-peer discussies, videotranscripts en onafhankelijke platformen. Als jouw merk niet wordt genoemd op Reddit, YouTube of relevante industriële blogs, besta je simpelweg niet voor AI-zoekmachines.

Deze update lost dat probleem op. In plaats van te gissen waar je content- en PR-budget heen moet, vertaalt HubSpot verschuivingen in AI-cititaties direct naar een geprioriteerde actielijst binnen de kanalen die de meeste impact hebben op AI-antwoorden.

Zo werkt het

Binnen de Recommendations-tab in de AEO-tool vind je drie nieuwe, datagedreven categorieën die specifiek zijn afgestemd op jouw portal en concurrenten:

Social-aanbevelingen:
- Reddit: Toont actuele threads die door AI-modellen als bron worden geciteerd. Hierdoor weet je team exact waar actieve deelname of expertise vereist is.
- LinkedIn: Analyseert de onderwerpen waar je concurrenten autoriteit op claimen in AI-antwoorden en vertaalt dit naar concrete fiches voor je Thought Leadership-programma.
Video-aanbevelingen: Richt zich volledig op YouTube. Het identificeert stijgende lijnen in AI-bronvermeldingen voor product- en 'how-to'-zoekopdrachten, en geeft direct suggesties voor te produceren YouTube-video's of Shorts.
Outreach-aanbevelingen: Brengt invloedrijke externe uitgevers, reviewplatforms en affiliates in kaart die als databron dienen voor AI-modellen, maar waar jouw merkvermelding nog ontbreekt. Dit is een kant-en-klare actielijst voor je digital PR-team.

Beschikbaarheid

Beschikbaar voor gebruikers van de HubSpot AEO-add-on of binnen Marketing Hub Professional en Marketing Hub Enterprise.

Update 2: Real-time TikTok Lead Syncing

Krijg direct grip op social leads en maximaliseer je speed-to-lead door TikTok Instant Forms naadloos te integreren met je Smart CRM.

Waarom dit belangrijk is

B2B-kopers oriënteren zich steeds vaker op platformen buiten de traditionele kanalen, waaronder TikTok. Met TikTok Instant Forms vullen gebruikers formulieren in zonder het platform te verlaten. Dit verlaagt de drempel voor conversie enorm. Zonder automatische synchronisatie blijven deze leads echter vastzitten in TikTok. Handmatige exports kosten tijd, vergroten de foutmarge en vertragen de opvolging.

In de huidige markt is speed-to-lead bepalend: hoe sneller de opvolging, hoe hoger de conversie. Door deze real-time koppeling stromen leads direct je CRM in, waardoor marketing-workflows of sales-sequenties onmiddellijk kunnen starten.

Zo werkt het

De inrichting is volledig native en binnen enkele minuten actief:

Navigatie: Ga in HubSpot naar Marketing > Ads en open de instellingen via het tandwielicoon.
Koppeling: Kies onder het tabblad Lead Syncing voor 'Connect' en selecteer het TikTok-icoon om je advertentie-account te koppelen.
Historie & Status: Bepaal je synchronisatie-bereik. Je kunt ervoor kiezen om alleen nieuwe leads door te schieten, of ook de leads van de afgelopen 90 dagen direct te importeren. Geef direct aan of deze leads als marketing contact moeten worden aangemerkt.

Beschikbaarheid

Beschikbaar voor alle tiers en licenties van de Marketing Hub.

Update 3: De Agentic Automation Builder

Breng workflows, AI-agents en externe data samen op één modern canvas en bouw intelligente bedrijfsprocessen zonder lappendeken aan tools.

Waarom is dit belangrijk
Groeiende B2B-organisaties lopen vaak tegen de grens van traditionele marketingautomatisering aan. Klantdata staat in HubSpot, facturatie in een ERP, en interne communicatie verloopt via Slack. Tegelijkertijd worden AI-agents (Breeze) een vast onderdeel van de operatie. Tot nu toe moest je kiezen: zet ik een workflow op, of bouw ik een losstaande AI-agent?

De Agentic Automation Builder lost deze fragmentatie op. Het integreert traditionele workflows en AI-agents op één visueel canvas. Dit betekent dat je niet alleen bepaalt wát een AI-agent doet, maar ook exact wanneer deze start, welke CRM- of externe data hij gebruikt en welke geautomatiseerde sales- of marketingactie volgt op het AI-besluit. Hiermee verander je HubSpot van een CRM-systeem in een centraal besturingssysteem voor je gehele business.

Zo werkt het

Tijdens de huidige Private Beta-fase is de builder als volgt toegankelijk:

Navigatie: Ga in het linkermenu naar de Breeze-sectie en klik op Breeze Studio.
Orchestratie: Klik rechtsboven op de 'Create'-dropdown en selecteer Workflow. Je komt direct in de nieuwe canvasomgeving.
Triggers & Acties: Je kunt automations nu starten op basis van CRM-data, tijdschema's, webhooks of third-party integraties. Binnen hetzelfde canvas wissel je lineaire stappen (zoals een e-mail sturen) af met AI-gestuurde beslissingen en vertakkingen.

Beschikbaarheid
Alle hubs & tiers.

Update 4: E-mails ontwerpen en finetunen in Breeze Canvas

Versnel je contentcreatie met een persistente, interactieve werkruimte voor AI-gegenereerde e-mails, direct naast je chatvenster.

Waarom dit belangrijk is

Het genereren van e-mailconcepten met AI bespaart tijd, maar het finetunen ervan was tot nu toe omslachtig. Concepten stonden vast in de chatgeschiedenis. Zodra je om een aanpassing vroeg, scrolde de oude versie uit beeld en verloor je het overzicht.

Met deze update introduceert HubSpot Breeze Canvas. Dit is een dedicated workspace die zij aan zij opent met de Breeze Assistant. Hierdoor blijft je e-mailconcept statisch in beeld terwijl je via de chat instructies geeft om de toon aan te passen, de introductie te herschrijven of de tekst in te korten. Dit elimineert de frictie van het constant heen en weer kopiëren van teksten en verkort de doorlooptijd van e-mailcampagnes drastisch.

Zo werkt het
De functionaliteit werkt intuïtief binnen de bestaande chatomgeving:

Genereren: Vraag Breeze Assistant een e-mail te schrijven. Het eerste concept verschijnt in de chat.
Activeren: Klik op het concept om het te openen in het Breeze Canvas aan de rechterkant van je scherm.
Itereren & Beheren: Verfijn de tekst via opeenvolgende chat-prompts of bewerk de tekst handmatig in het canvas. Via de versiegeschiedenis bovenin het canvas kun je eerdere versies altijd met één klik herstellen.
Verzenden: Kopieer de definitieve tekst naar je klembord of verstuur de e-mail direct vanuit het canvas.

Beschikbaarheid
Alle hubs & tiers.

Update 5: Personalisatie-tokens in Live Chat Welkomstberichten

Maak direct vanaf de eerste seconde impact door chat-welkomstberichten dynamisch te personaliseren op basis van CRM-data.

Waarom dit belangrijk is
De eerste indruk op je website bepaalt de rest van de buyer journey. Een generieke begroeting zoals "Hallo, waarmee kunnen we je helpen?" sluit niet aan bij wat je al weet van een terugkerende lead of bestaande klant. Het dwingt de bezoeker om de conversatie vanaf nul te starten.

Met deze update trek je de personalisatiekracht van e-mail en landingspagina's door naar je live chatflows. Zodra een bezoeker wordt herkend (via tracking cookies), toont de chatbot direct gegevens zoals de voornaam, bedrijfsnaam of de meest recente activiteit in de begroeting. Dit verhoogt de engagement, verkort de time-to-value en zorgt voor een menselijke, contextbewuste klantervaring vanaf het allereerste contactmoment.

Zo werkt het

De configuratie is direct beschikbaar in je bestaande chatflows:

Inrichten: Navigeer naar een rules-based chatflow en klik op het welkomstbericht om dit te bewerken.
Tokens toevoegen: Klik op de nieuwe optie Personalize en selecteer de gewenste CRM-eigenschap (bijv. B2B Marketeer of ).
Fallback instellen: Voer altijd een standaardwaarde (default value) in. Als een bezoeker anoniem is, zorgt deze fallback ervoor dat de zin grammaticaal correct blijft (bijv. "Hoi daar" in plaats van "Hoi [leeg]").
Testen: Gebruik de ingebouwde simulator om de weergave met zowel testdata als de fallback-waarden te controleren voordat je de chatflow live zet.

Beschikbaarheid
Alle hubs & tiers.

Update 6: Automatisering van Deelnemersstatussen voor Marketing Events

Spoor handmatig werk rondom webinars en live events volledig de laan uit door registraties, aanwezigheid en annuleringen native te automatiseren in je workflows.

Waarom dit belangrijk is
B2B-marketeers weten dat event-data cruciaal is voor lead scoring en salesopvolging. Het gedrag van een no-show (geannuleerd/afwezig) vraagt immers om een compleet andere nurture-flow dan dat van een actieve deelnemer (aanwezig). Tot nu toe kon je via HubSpot-workflows contacten alleen automatisch op 'Geregistreerd' zetten. Het bijhouden van de werkelijke aanwezigheid of annuleringen vereiste handmatige imports of complexe workarounds via externe tools.

Met deze update automatiseer je de volledige participation journey. Door marketing events direct te koppelen aan engagement-triggers (zoals een formulierinachting op locatie of het scannen van een QR-code), blijft je event-data real-time accuraat. Dit stelt je marketing- en salesteams in staat om direct na het event de juiste opvolging te starten, zonder kostbare vertraging.

Zo werkt het

De functionaliteit is direct beschikbaar als actie binnen de Workflow Builder:

Inrichten: Maak een nieuwe workflow aan en bepaal de enrollment trigger (bijvoorbeeld: heeft het incheckformulier op het event ingevuld).
Actie toevoegen: Kies onder de categorie Marketing voor de actie Add participant to marketing event.

Status bepalen: Selecteer het handmatig aangemaakte marketing event en kies de gewenste status: Registered, Attended, of Cancelled.
Tijdstempel: Optioneel kun je direct de specifieke deelnamedatum en -tijd vastleggen voor waterdichte rapportages.

⚠️ Belangrijke kanttekening: Deze workflow-actie is specifiek ontworpen voor marketing events die handmatig binnen HubSpot zijn aangemaakt. Events die via externe native integraties (zoals Zoom of Eventbrite) binnenstromen, vallen hierbuiten omdat die platformen hun eigen statuskoppeling hanteren.

Beschikbaarheid
Alle hubs & tiers.

Update 7: SurveyMonkey-enquêtes met Automatische Contactattributie

Verhoog je responspercentages en verrijk je CRM-data door SurveyMonkey-enquêtes naadloos te integreren in HubSpot-mails – zonder extra invoervelden.

Waarom dit belangrijk is
Feedback verzamelen is cruciaal voor retentiestrategieën (NPS) en product-market fit. In de B2B-buyer journey is elke vorm van frictie echter een conversiekiller. Voorheen moest je respondenten in elke enquête opnieuw om hun e-mailadres vragen om de data aan de juiste CRM-kaart te koppelen. Dit zorgde voor lagere responspercentages en datadeformatie door typefouten.

Met deze update introduceert HubSpot automatische attributie via gepersonaliseerde URL-variabelen. De contactpersoon wordt direct op de achtergrond geïdentificeerd. Dit verlaagt de drempel voor de invuller aanzienlijk en garandeert 100% zuivere data in je Smart CRM. Je koppelt feedback direct aan klantinformatie, wat directe opvolging door sales of customer success mogelijk maakt.

Zo werkt het

Zodra je een SurveyMonkey-enquête koppelt in een HubSpot marketing e-mail, wordt er achter de schermen een unieke identificatie-token aan de link toegevoegd. Je kunt dit op twee manieren inrichten:

Automatisch: Autoriseer de koppeling tussen HubSpot en SurveyMonkey eenmalig; HubSpot voegt de variabele vervolgens automatisch toe aan elke enquête-URL die je in e-mails gebruikt.
Handmatig: Voeg de custom variabele zelf handmatig toe aan de URL-structuur als je specifieke parameters wilt hanteren.

Beschikbaarheid
Alle hubs & tiers.

Update 8: Selecteer Subteams (Nested Teams) voor Standaard E-mailadressen in Help Desk

Optimaliseer je support-routing door klantefficiëntie te verhogen en routeringsfouten te elimineren met hiërarchische teamtoewijzingen.

Waarom dit belangrijk is

Voor grotere B2B-organisaties met complexe serviceteams was de inrichting van de HubSpot Help Desk voorheen rigide. Standaard verzendadressen konden alleen worden gekoppeld aan hoofdteams (parent teams). Werkte je organisatie echter met gespecialiseerde subteams (bijvoorbeeld Customer Support > Tier 2 > Technisch Support Benelux), dan zorgde dit voor frictie.

Supportmedewerkers moesten handmatig het juiste verzendadres selecteren bij het beantwoorden van tickets. Dit verhoogt de kans op menselijke fouten, vertraagt de doorlooptijd (First Response Time) en schaadt de klantervaring wanneer een e-mail per ongeluk vanuit het verkeerde merk- of regiokanaal wordt verstuurd. Deze update brengt de flexibiliteit van je organisatiestructuur direct over naar je communicatiekanalen.

Zo werkt het

HubSpot doorloopt vanaf nu automatisch de primaire teamhiërarchie om het juiste verzendadres te bepalen:

Navigatie: Ga naar Service > Help Desk en klik onder de sectie Ticket sources and routing op Channels.
Configuratie: Beweeg de cursor over het gewenste team-e-mailadres, klik op Edit en zet de schakelaar Enable this email as the default reply email address aan.
Subteam selecteren: In de Select Team(s) dropdown kun je nu elk specifiek subteam (nested team) selecteren.

🛠️ Technische logica: Wanneer een medewerker een mail typt, scant HubSpot de primaire teamketen van deze gebruiker van beneden naar boven. Is er op subteam-niveau geen specifiek adres ingesteld? Dan pakt het systeem automatisch het standaardadres van het bovenliggende hoofdteam. Er wordt uitsluitend gekeken naar het primaire team; secundaire team-lidmaatschappen worden genegeerd.

Beschikbaarheid

Service Hub Professional en Service Hub Enterprise.

Update 9: AI-beeldgeneratie Geüpgraded naar GPT Image 2.0

Genereer direct vanuit je HubSpot File Picker hoogwaardige, merkeigen visuals met foutloze tekst-rendering en scherpe prompt-naleving.

Waarom is dit belangrijk
Visuals bepalen de eerste micro-conversie op blogs en social media: de scroll-stop. Tot nu toe zorgde AI-beeldgeneratie in CRM-platformen vaak voor operationele frictie. Prompts werden half begrepen, gezichten vervormden bij nabewerking en tekst in afbeeldingen veranderde in onleesbare hiëroglieden. Dit dwong marketingteams om uit te wijken naar externe tools zoals Midjourney of Canva, wat de time-to-market vertraagde.

Met de upgrade naar GPT Image 2.0 binnen de HubSpot File Picker is deze frictie verdwenen. Het model volgt complexe instructies nauwkeurig op, ondersteunt meertalige tekst-in-afbeelding rendering en maakt gerichte edits mogelijk zónder de rest van de afbeelding te slopen. Dit betekent: sneller unieke, conversieverhogende visuals publiceren, direct vanuit je bestaande workflow.

Zo werkt het

De upgrade is automatisch actief op elke plek waar je de HubSpot File Picker gebruikt (zoals de Social Composer, Blog Editor of Email Builder):

Activeren: Klik bij het toevoegen van media op Add image en selecteer onderaan Generate image.
Prompten & Editen: Typ je instructie. Gebruik de nieuwe +-knop om een bestaande referentie-afbeelding te uploaden of om specifieke AI-aanpassingen te doen in een bestaand bestand.
Brand Identity: Schakel de 'Brand Identity'-functie in om de output automatisch te matchen met je vooraf ingestelde merkkleuren en visuele stijl. HubSpot past achter de schermen direct het GPT Image 2.0-model toe.

Beschikbaarheid

Alle hubs & tiers.

FAQ

AI-modellen trainen hun systemen op platformen met een hoge mate van menselijke interactie en up-to-date informatie. Door gericht content te optimaliseren voor deze specifieke kanalen, vergroot je de kans dat AI-engines jouw merk selecteren en citeren als betrouwbare bron.

HubSpot mapt de standaardvelden (zoals e-mail, naam en telefoonnummer) automatisch. Voor aangepaste vragen in je TikTok Instant Form kun je binnen de advertentie-instellingen in HubSpot handmatig custom properties toewijzen, zodat er geen waardevolle lead-informatie verloren gaat.

Nee, de huidige workflows blijven functioneren. De Agentic Automation Builder is een geavanceerde uitbreiding op de infrastructuur, specifiek ontworpen om AI-agents (Breeze) en complexe externe databronnen (zoals webhooks en ERP-koppelingen) naadloos te combineren in één visueel proces.

Het canvas is een hybride werkruimte. Je kunt de tekst handmatig aanpassen en typen zoals in een normale editor, óf je kunt de Breeze Assistant via de chat de opdracht geven om grootschalige aanpassingen door te voeren. Beide methoden werken naadloos samen.

Als HubSpot de bezoeker niet kan identificeren via een actieve tracking cookie, zal de chatflow automatisch terugvallen op de vooraf geconfigureerde standaardwaarde (fallback). De personalisatie verschijnt pas weer zodra de lead zich identificeert, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen of op een e-maillink te klikken.

Je kunt een HubSpot-formulier of een custom property ("Annuleren" checkbox) op je website plaatsen. Zodra een contactpersoon dit formulier indient, gebruik je dat als enrollment trigger in je workflow. De vervolgactie zet de status voor het specifieke marketing event vervolgens direct op 'Cancelled'.

Omdat de identificatie-token is gekoppeld aan de specifieke e-mailontvanger, zal de respons van de collega worden weggeschreven op de CRM-kaart van de oorspronkelijke ontvanger. Voor interne validatie of grootschalige feedbackcampagnes adviseren we daarom altijd om in de e-mail te vermelden dat de link uniek is voor de ontvanger.

Als een gebruiker niet is gekoppeld aan een primair team, kan HubSpot de hiërarchische boom niet doorlopen. In dat geval wordt er geen standaard verzendadres klaargezet en moet de medewerker handmatig het juiste e-mailadres selecteren in de Help Desk-composer.

Afbeeldingen die via de ingebouwde OpenAI-modellen in HubSpot worden gegenereerd, zijn in de basis vrij te gebruiken voor je eigen commerciële marketingdoeleinden. Omdat de afbeeldingen uniek worden gegenereerd op basis van jouw prompt, rusten er geen traditionele stockrechten op.