Plan een 1:1
HubSpot CX Consultants

Zet je klanten op de eerste plaats. Beheer de customer experience journey

B2B customer experience consultants die jouw wereld begrijpen.

Het wordt steeds lastiger voor B2B-bedrijven om een goede klantervaring te bieden

Vandaag de dag kopen klanten niet alleen producten of diensten. Ze kopen een ervaring.

De loyaliteit van klanten is niet alleen gebaseerd op producten en diensten – ze kijken in toenemende mate naar de totale ervaring. 

Jouw B2B-klantreis is nu eenmaal ingewikkelder dan die van B2C-bedrijven

Onderscheid je op klantervaring. Ga uit van het perspectief van de klant.

In B2B gaan relaties vaak dieper, zijn er meer belanghebbenden en is de inzet hoger. Ontwerp een customer experience journey die dit ondersteunt. 

Het opbouwen van een digitale klantervaring is de sleutel tot succes

Het wordt steeds belangrijker om relaties op te bouwen met behulp van digitale interactie

De digitalisering van B2B is onontkoombaar. Alles draait om het vinden van het juiste evenwicht tussen digitale en menselijke interactie.
heyday-lisa-laptop-sitting

“Samen met Webs werken we er hard aan om zo relevant mogelijk te zijn voor onze klanten. Ik zie Webs als een echte kennispartner, waar we goed mee kunnen samenwerken - informeel, professioneel en goed gestructureerd.”

Lisa Hagoort HEYDAY

Vertrouwd door meer dan
150 B2B-bedrijven

Krijg meer inzicht in de behoeften van de klant.

Wil je meer inzicht in de behoeften en verwachtingen van je klanten? Breng dan de B2B customer experience journey in kaart. In samenwerking met een B2B customer experience consultant visualiseren we de end-to-end klantervaring, bepalen we de sleutelmomenten en verwijderen we frictie.

https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/452796/media/images/office%20images/20200928_Webs_004-9459.jpg
20200928_Webs_004-9459
20200928_Webs_004-9459

Bouw relaties op met behulp van een digitale customer experience.

Als gevolg van de toenemende digitalisering wordt het steeds belangrijker om relaties op te bouwen met behulp van digitale interactie. We helpen je om de klantreis te transformeren en te digitaliseren.

https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/452796/media/images/stock%20images/man-standing-desk-laptop-flip.jpeg
man-standing-desk-laptop-flip
man-standing-desk-laptop-flip

Onderneem actie vanuit data.

De steeds veranderende verwachtingen van de klant zijn altijd het uitgangspunt. Wat nu werkt, is morgen misschien weer achterhaald. Samen bouwen we een complete feedback loop waarmee je de klantverwachtingen kunt blijven overtreffen. 

https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/452796/media/images/office%20images/20200928_Webs_095-1491.jpg
20200928_Webs_095-1491
20200928_Webs_095-1491
hubspot-logo-3
CX Consultants

Expertise en capaciteit
voor je customer experience optimalisatie.

Bepaal de behoeften van je klant

We gaan samen een beeld vormen van je ideale klant en zijn doelstellingen. Met behulp van marketing- en data-onderzoek, gebruikersgroepen en tools bepalen we de behoeften van je klant. 

Weet wanneer je klanten vastlopen

Met usability testing, profiling, a/b-testen en content-effectiviteitstesten gaan we op zoek naar onvervulde klantbehoeften en brengen we in kaart hoe doeltreffend je klantreis is. 

Verwijder obstakels uit de digitale klantervaring

Je wilt niet dat potentiële klanten zich in allerlei digitale bochten moeten wringen om obstakels te overwinnen, nu digitale interactie in B2B steeds belangrijker wordt. Samen bouwen we een solide klantervaring met behulp van bewezen tactieken als CX en UX. 

Personaliseer elk contactpunt

Met CMS Hub kunnen bedrijven elk contactpunt personaliseren. Samen zetten we de HubSpot-technologie in om de krachtigste gepersonaliseerde klantervaring te bieden. Dit betekent onder meer dat we webpagina's bouwen op basis van klantprofielen en op elk contactpunt contextuele ervaringen toevoegen. 

Meer dan 140 mensen hebben gedeeld hoe de samenwerking met ons is verlopen

(5/5)

HubSpot Partner Directory

What makes us different.

Niet alle HubSpot partners zijn hetzelfde.

Waarom samenwerken met een partner?

You’re ready.
Take the leap.

Kies het tijdstip dat jou het beste uitkomt.

Maak een afspraak