
Lone Rooftop
Drie keer zoveel SQL's met nieuwe website op CMS
Bekijk de case study
Wij helpen je, je B2B customer experience af te stemmen op de B2B-klant van nu.
Door Emiel Kanters
Ooit in een ver verleden kreeg ik het boekje Kloteklanten waarin werd uitgelegd dat klanten in principe een noodzakelijk kwaad zijn waarmee je maar te dealen hebt. En hoe beter je er in bent, des te succesvoller je wordt. Het lijkt wel werk! En daar heeft de auteur een goed punt. Zeker in de B2B waarin op customer service gebied nog een hoop te winnen is. Werk aan de winkel!!
Cijfers
van B2B kopers ziet een naadloze Customer Experience als Key Differentiator.
Eerst bepalen we samen waar je echte uitdaging ligt. Zo kun je het juiste probleem aanpakken om je bedrijf te laten groeien.
Om de juiste markten te bedienen, heb je een customer experience proces nodig dat past bij je toekomstige klant en bedrijf. Samen ontwikkelen we een strategisch stappenplan om dat te bereiken.
Je hebt experts nodig om processen te implementeren en je b2b customer experience programma te versterken. Van ondersteuning op afstand tot doorlopend beheer en customer service consultancy: wij staan voor je klaar.
Samen bouwen, beheren en integreren we een solide customer experience tech stack die volledig is afgestemd op je bedrijfsdoelen. Zo kun je interne processen stroomlijnen en je ROI meten.
Ontdek onze diensten.
Service verlenen stond lange tijd gelijk aan klachten afhandelen. Dat kan beter, slimmer vooral. Door niet enkel in Customer Support, maar vooral in Customer Success te investeren.
Lone Rooftop
Bekijk de case study
Door Kelly Antonis
Lees de blog
Toyota Material Handling
Bekijk de case study
De jacht op nieuwe business versus aandacht voor bestaande klanten. Voor bedrijven is het een voortdurende spanningsboog, met de loyale afnemer vaak als verliezende partij. Lees in 5 minuten waarom aandacht voor customer retention loont.
Van strategisch advies tot tactische planning en operationele begeleiding van je customer service teams. Wij zijn er om je te helpen.
De #1 HubSpot Consultancy Partner voor bedrijven die slimmer willen groeien.
Wij optimaliseren je commerciële proces met het HubSpot CRM Platform. If not now, when?
Ontvang de laatste inzichten, event updates en productontwikkelingen.