Google ‘customer journey’ en je krijgt meer dan 816 miljoen zoekresultaten. De interesse in klantreizen is enorm toegenomen. Dat komt omdat de besluitvorming in de B2B markt de laatste jaren drastisch veranderd is. Zit je met een vraag of zoek je een oplossing? Dan is internet the way to go. Meer dan 70% van de zoektocht speelt zich online af. Als je er in slaagt om op het juiste moment -met de beste informatie- zichtbaar te zijn in die zoektocht, zorg je ervoor dat klanten naar jóu toekomen, in plaats van andersom. En dat is precies waarom we de customer journey willen doorgronden.
Marketing 6 min
.jpg)
