Het is één van de belangrijkste factoren waarmee jij je kunt onderscheiden van de concurrent: het leveren van goede service. Gewoon doen dus. Toch laten met name B2B-bedrijven hier nog steeds de nodige steken vallen.
.jpg)
Ooit in een ver verleden kreeg ik het boekje Kloteklanten waarin werd uitgelegd dat klanten in principe een noodzakelijk kwaad zijn waarmee je maar te dealen hebt. En hoe beter je er in bent, des te succesvoller je wordt. Het lijkt wel werk! En daar heeft de auteur een goed punt. Zeker in de B2B waarin op customer service gebied nog een hoop te winnen is. Werk aan de winkel!
Zeker B2B-bedrijven die raakvlakken hebben met IT/Saas vertrekken nu vanuit de klant en het internet, maar het is toch nog steeds ongelofelijk hoeveel B2B-bedrijven kansen laten liggen op het commerciële digitale vlak. Het is ongeveer zoals in onderstaande video. Je gaat het pas zien als je het doorhebt.
Veel organisaties beoordelen de gezondheid van hun bedrijf aan de hand van het aantal new business deals dat gesloten wordt. Hoeveel telefoontjes pleegt sales met potentiële nieuwe klanten? En hoeveel opportunities weet sales om te zetten in nieuwe deals?
Om je te helpen hebben we een aantal topics verzameld
De #1 HubSpot Consultancy Partner voor bedrijven die slimmer willen groeien.
Wij optimaliseren je commerciële proces met het HubSpot CRM Platform. If not now, when?
