Lead nurturing is marketing slang voor ‘het opbouwen van een band met je leads’. Wie leads succesvol nurtured, vergroot zijn lead-to-customer ratio, oftewel het aantal leads dat uiteindelijk klant wordt. Sommige bedrijven doen dit van nature al heel succesvol, zonder het zo te noemen. Voor anderen vraagt het meer bewustwording. In alle gevallen loont het om het lead nurture proces eens onder de loep te nemen en jezelf af te vragen: hoe bedreven zijn we er eigenlijk écht in om klanten voor ons te winnen en…kan het efficiënter?

Een Customer Data Platform (CDP) verzamelt alle klantdata in je bedrijf op één centrale plek. Een veelbelovende ontwikkeling, in een tijdperk waarin data als heilige graal wordt beschouwd. Want hoe meer data, hoe meer inzicht in de klantbehoeften. En meer mogelijkheden om je aanbod daarop aan te sluiten. Want wie dat succesvol doet, kan meer omzet genereren, de customer lifetime value verhogen en de cost per acquisition reduceren.Niet zo gek dus, dat organisaties (klein en groot) zich verdiepen in de mogelijkheden van een CDP. Wat is ervoor nodig om een klantprofiel te ontwikkelen en hoe helpt een CDP je daarbij? Wat is ervoor nodig om een CDP succesvol te laten draaien en wat is het verschil met een Data Management Platform (DMP)?

Als bedrijf ontkom je er niet aan. Groot of klein, iedereen heeft een funnel. Je weet wel, de denkbeeldige trechter die het proces van kennismaking tot klant weergeeft. Het verschil is alleen dat het ene bedrijf er actiever mee werkt dan het andere bedrijf. Waarom zou je ook? Heeft de traditionele marketing- of salesfunnel je nog wel iets te bieden, of is het tijd om te switchen naar het moderne flywheel?

Digitalisering, digitale transformatie, datadriven digitale strategie: ooit waren het buzz woorden… inmiddels behoren ze tot de status quo en is digitalisering volgens Gartner* een kwestie van ‘do or die’ voor bedrijven: 69% van de directies meldt dat zij digitale initiatieven invoeren én versnellen in reactie op COVID. In dit artikel lees je waarom dit zo is, en wat de digitalisering inhoudt voor je onderneming én je klant.

Elke organisatie beschikt over data. De uitdaging is om deze data effectief (en efficiënt) in te zetten. Want het doet er niet toe hoeveel data je hebt, maar wat je ermee doet. In dit artikel lees je welke gegevens je kunt gebruiken om strategische vraagstukken op te lossen, hoe je de juiste gegevens verzamelt en analyseert, en welke tools je daarbij kunnen helpen.